Сбой в ЕГАИС. Не фиксируется выбытие с 1 регистра

Примерно 10 декабря в ЕГАИС всплыла проблема, краткая суть: 

ЕГАИС может не фиксировать выбытие (не списывать) бутылки с баланса организации на 1 регистре, при этом выбытие марки (продажа-списание) с 3 регистра успешно происходит. По итогу получаем расхождение между 1 регистром и 3 регистром.

Пример:

Из-за ошибки в ЕГАИС участникам, которые закрывают магазин и не будут продлевать лицензию. Добавились проблемы не только с  возвратом, перемещением продукции, но и расхождениями между 1 и 3 регистром.  

Поэтому к приведению порядку остатков лучше приступать за два-три месяца до окончание лицензии или закрытие точки

Ещё одна проблема с журналом продаж, которую мы заметили. 

У одних вовсе не открывается журнал продаж за 10 декабря. У других могут отображаться не все реализованные акцизки.

Что делать, если вас коснулась эта проблема?

Можно попробовать отправить запрос по каждой из этих позиций через личный кабинет ФСРАР. При создании обращения необходимо указать данные об организации, указать категорию и тему обращения, подробно описать проблему.

Инструкция как подать заявку в ФСРАР по проблемным позициям - читать

Однако на официальном форуме ФСРАР пишут, что помощи ожидают уже 2 недели.

Решения нет, ответов как исправить нет. Есть только понимание, что разваривать эту кашу придется нам самим. 

Как они будут исправлять проблему и как это отразится на нас, я не знаю. Следите за нашими рассылками