Ошибка отправки чека в ЕГАИС

При пробитии чека у некоторых участников алкогольного рынка появляется ошибка отправки данных в ЕГАИС. Связующим элементом работы с ЕГАИС является транспортный модуль, именно УТМ отвечает за передачу данных.

Служба технической поддержки ЕГАИС

Задать вопрос

Стоимость услуг от 500 рублей.

Процесс отправки чека в УТМ

После отправки чека в УТМ одновременно происходят два процесса. УТМ начинает подпись чека и код PDF417 с алкогольной марки отправляется на сервер онлайн проверки. Где в течении 3- х секунд УТМ должен выдать результат проверки:

• Если код PDF417 прошел проверку, то УТМ продолжает штатные действия.


• Если код PDF417 проверку не прошел, обработка чека прекращается, УТМ передает результат проверки.


• В случае, когда ожидание результатов проверки длилось более 3-х секунд, чек подписывается без обработки результатов проверки.

В том числе чеки проверяются и на задвоение акцизных марок. Если будет обнаружен дубль, то УТМ не даст продать бутылку, но информация, что у Вас была попытка продать дубль отправится в ЕГАИС.

"Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3.
Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №."

• Ошибка означает, что в ЕГАИС уже зафиксирована продажа указанной марки. Вполне вероятно, что это произошло из-за неправильной регистрации продажи в ЕГАИС. В этом случае нужно послать в УТМ чек возврата (по ККТ чек возврата НЕ пробивать!).


• Другой вариант - контрафакт (не обязательно у вас).

Штрафы за дубли, а также действия при обнаружении контрафакта были рассмотрены в статье «Двойные продажи в ЕГАИС».

1. Удалить подозрительную позицию из чека;


2. При некорректном отображение ошибки – обновите до последней версии УТМ и кассовую программу;


3. При возникновении ошибки «Сторно невозможно, так как уже введены платежи» - перейдите в режим "Расчет" и сторнируйте платежи, затем вернитесь в режим "Регистрация" и сторнируйте лишние позиции;