Товароучётная система, которая поддерживает ЕГАИС, Маркировку, ФГИС Меркурий.
Подробнее

Ошибка при обработке чека в Честном Знаке

Проблема при передаче информации о продаже маркированной продукции

Некоторые пользователи столкнулись с проблемой при реализации маркированной продукции. В личном кабинете информация о продажах фиксируется с ошибками:

Ошибка при отправке чека в Честный Знак.

Проверить информацию о продажах можно следующим образом:

1. Перейдите в личный кабинет по ссылке.

2. Выберите необходимую товарную группу:

Ошибка при отправке чека в Честный Знак.

3. Выберите раздел “Документы” - вкладка “Чеки”:

Ошибка при отправке чека в Честный Знак.

У проблемных чеков будет присвоен статус “Обработан с ошибкой”:

Ошибка при отправке чека в Честный Знак.

Техническая поддержка системы маркировки объясняет данную ситуацию следующим образом:

Проблема при передаче данных в систему маркировки может быть связана с ошибкой в работе сканера.

Сканер передает часть символов в режиме эмуляции клавиатуры, если код в этом режиме считывается не верно, то информация, отправленная в систему будет не полной и будет считываться в дальнейшем как ошибка.

Код маркировки состоит из 3 основных групп - AI="93", AI="21", AI="01" куда входят штрих-коды, символьные коды, специальные символы, строчные и прописные буквы. В них содержится вся информация о товаре.

При добавлении 4 группы - AI = '3103’ (по желанию клиента), где хранится дополнительная информация о весе товара, должен присутствовать специальный разделитель FNC1 (ASCII 29). При считывании этого разделителя у сканера могут возникать ошибки, что и приводят к ошибкам при отправке чека.

Обратите внимание! При включении дополнительной четвертой группы данных о весе молочной продукции после третьей группы данных (перед идентификатором применения 3103), должен быть добавлен символ-разделитель FNC1 (ASCII 29).

Отметим, что под символом FNC1 (ASCII 29) подразумевается символ-разделитель GS.

Решение:

Рекомендуется перевести сканер в режим работы СОМ-Порт для считывания разделительного символа. 

Проверить сканер на корректность работы вы можете на официальном сайте системы маркировки