Ошибка выделяемой памяти в УТМ

Разбираем частые ошибки ЕГАИС.

Ошибка 1. Проблемы работы с Интернетом, приходит уведомление «Превышено время ожидания». В таком случае, достаточно перезапустить УТМ.

Ошибка 2. Документы в ЕГАИС медленно обрабатываются или вовсе не загружаются.

Очистите базу УТМ, для этого необходимо остановить службу УТМ. После удалить папку «transportDB» по пути «C:\UTM\transporter\».

Ошибка 3. Периодически в ответ на исходящую ТТН возвращается тикет с комментарием «Java heap space»

Проверьте в логах УТМ следующие ошибки:

Ошибка проверки RSA сертификата
ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.RSACertVerificationJob

Количество выделяемой памяти
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

Чтобы устранить ошибку в УТМ нужно изменить параметр Java:

Остановите службу транспортного модуля
Сохраните отдельно оригинал «Install.bat»
Удалите службу УТМ «Uninstall.bat»
Измените в Install.bat параметры --JvmMs 500 --JvmMx 1000 (добавлять нужно после --JvmOptions)
После запустите Install.bat, чтобы установить службу с новым параметром. Установка и удаление службы производится из папки C:\UTM\transporter\bin

Напоминаем, что нужно вовремя обновлять УТМ. Версия вашего УТМ должна быть не ниже 4.2.0 b2470. Версии модуля ниже b2470 могут работать некорректно.